1月6日，由吴中区文体旅局主办的“吴中区A级景区高质量发展活动月”技能展示赛暨颁奖仪式在旺山景区顺利举行。

12月15日，区文体旅局围绕旅游一线景区人员岗位职责、业务操守，开展了为期一个月的吴中区A级景区高质量发展活动月。此次培训月邀请了高校教授、行业职业经理为大家授课，围绕政务接待专项服务、窗口讲解服务、清洁作业、安保作业进行理论知识及业务实操方面的专业培训及随堂小考。通过专业化的课程培训，让来自吴中13个A级景区的60余名工作人员代表进一步了解吴中的人文历史、工作岗位的职业要求和操作规范，使大家受益匪浅。

技能展示赛当天，参赛单位通过政务接待专项服务、窗口讲解服务、清洁作业、安保作业进行实操展示，重点围绕景区服务人员的职业道德修养、综合知识储备水平、专项服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力和文明旅游引导能力进行职业技能比拼。

经过激烈的角逐结合随堂小考成绩，最终决出团队奖一二三等奖与默契奖若干，以及各单项的个人一二三等奖。

服务质量是旅游工作的生命线，也是衡量一个景区服务水平的重要标志。通过前期的培训，全面提升了吴中区一线服务人员的综合素养。此次“吴中区A级景区高质量发展活动月 ”技能展示赛暨颁奖仪式展示出了吴中A级景区服务人员的风采，更展现了吴中服务人员形象。

吴中区文体旅局不断探索，通过“SPM”的培训模式，不断提升从业人员的服务质量，从而全面优化提升全区旅游景区服务质量，不断打造服务质量好、满意度高的旅游环境，持续打响“天堂苏州 最美吴中”文旅品牌。