为延续2021年吴中区A级景区高质量发展月的活动精神，提高景区服务人员的业务素质和服务技能标准化，培养一线服务标杆，近日，由吴中区文化体育和旅游局主办的第二届“吴中区A级景区高质量发展服务月”系列活动正式启动。

11月7日，第二届“吴中区A级景区高质量发展服务月”系列活动第二阶段“服务选拔 理论初赛”在苏州太和会议中心顺利举办。来自吴中区13个A级景区的后勤服务岗、窗口服务岗、景区管理岗、景区讲解岗四个岗位共70余位选手参赛。

培训现场特别邀请了苏州科技大学教授、江苏省“青蓝工程”优秀教师、苏州国家旅游标准研究与推广示范中心主任邢夫敏，为大家讲述《国家A级景区服务标准与规范》课程。

通过邢教授对如何做好旅游景区服务工作的系统讲述，学员们更加清晰的了解到在今后的岗位上如何更好地做到标准化和优质性，同时为日后的工作指明了方向。

第二届“吴中区A级景区高质量发展服务月”系列活动，延续了2021年活动的精神，进一步提高景区服务人员的业务素质和服务技能标准化，并在去年培训活动的基础上进行了升级。

活动周期依然为期一个月，已于10月25日向各景区正式发放了报名通知，并启动第一阶段“吴中服务人的‘一日天’”VLOG拍摄工作，目前已进入线上投票环节。希望通过这种形式来展现吴中旅游人、景区服务人的风采，后续将以综合剪辑的方式进行集中展示并参与评选奖项。

本次在太和会议中心举行的第二阶段“服务选拔 理论初赛”，为学员开启了此次活动月的综合培训课程，并进行了岗位理论初赛选拔。

各岗位选拔了10名优秀学员进入第三阶段“服务引领 众行研学”，由授课老师、行业专家带领学员赴苏州成熟景区进行参观学习，并进行各服务岗位的现场临摹演练。

预计将在11月底举办第四阶段“服务竞赛 团队风采”吴中区A级景区一线旅游工作人员技能大赛，展现吴中A级景区服务人员靓丽的形象。

相信通过本次系列活动

将会全面提升吴中区景区服务人员的

业务素质和服务技能

以良好的形象为来吴中的游客

提供更加优质的服务

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活动规则

投票开始：2022年11月17日00:00

投票截止：2022年11月22日23:59:59

投票规则：每个微信号每天可投3次，每天可投同一选手3票