2022年7月22日，“苏州旅游纠纷仲裁中心吴中分中心”揭牌成立，标志着江苏省首个县（区）级旅游纠纷仲裁分中心正式成立并运转。吴中区司法局副局长王永春、吴中区文化体育和旅游局副局长徐凌奇出席活动并揭牌。本次揭牌成立仪式由苏州市文化广电和旅游局、苏州市司法局、苏州仲裁委员会主办，吴中区文化体育和旅游局、吴中区司法局承办。吴中区文化体育和旅游局相关科室、吴中区司法局有关科室，以及吴中区文化市场综合执法大队、吴中区旅游纠纷人民调解委员会相关负责人参加活动。

 随着苏州旅游纠纷仲裁中心吴中分中心的成立，吴中区将在旅游纠纷行政调解规范、人民调解工作有特色、仲裁服务高效等基础，逐步形成完备的“行政调解+人民调解+仲裁裁决”的工作模式，建立起多元化的旅游投诉纠纷解决机制。同时，利用线下服务渠道——吴中区旅游投诉处理机构、吴中区旅游纠纷人民调解委员会、苏州市仲裁服务中心，开展旅游纠纷“调解+仲裁”的受理、处置、反馈及政策咨询等便民服务。

通过旅游投诉调解与仲裁衔接，将进一步发挥仲裁尊重当事人意思自治、无地域和级别管辖限制、一裁终局、保密等优势，实现旅游纠纷行政调解、人民调解与仲裁专业公断、快捷高效的优势互补，形成以非诉方式化解旅游纠纷的合力，进一步提升旅游纠纷解决质效，依法维护旅游纠纷当事人的合法权益。