| 日前，在热带北昆士兰旅游局、昆士兰旅游局、澳大利亚旅游局的指导下，澳大利亚银梭集团带领凯恩斯大堡礁地区优秀旅游景点供应商，与中青旅控股股份有限公司联合打造的“大堡礁旅游专卖店”启动仪式在北京隆重举办。第11家澳大利亚“大堡礁旅游专卖店”落户京城。 “旅游也有专卖店，以前还真没有见过。”近段时间，打算去澳洲旅游的市民黄先生对此充满了好奇。 “大堡礁旅游专卖店”设在中青旅马甸门市部。专卖店面积并不大，但布置得极具澳洲特色，蓝色灯箱、五彩热带鱼……，在炎炎夏日，让人遁入一个全真模拟的海底世界。 所谓旅游专卖店，是景区联手旅行社借鉴商界普遍采用的专卖店促销形式，将旅行社中与旅游目的地相关的旅游产品，包括常规旅游线路及景点门票、酒店、交通预订等，以“专卖”的概念进行包装，为游客量身订做，从而使这一专题旅游产品更适合大众的个性化需求。 其实，近年来，在上海、广州等大城市，旅游专卖店早已悄然问世。早在2006年，广州旅行社就已经开始设立“旅游目的地专卖店”，开始主要是针对某一省份，如广之旅“青海旅游专卖店”和南湖国旅的云南形象店。随后，旅行社开始联合一些强势景点开专卖店：2007年1月，全国首家澳洲“大堡礁旅游专卖店”正式落户广州；2007年7月，香港迪士尼乐园主题专卖店进住“广之旅国际名店城”。到2008年，这一做法已是遍地开花。 据介绍，截止到目前，仅澳洲银梭集团在中国开设的“大堡礁专卖店”就已达11家。 旅游专卖店卖什么？ 据中青旅相关负责人介绍，“这家店与其他中青旅营业部所提供的旅游产品的线路种类是一样的，但特别之处在于，游客来到这里，就能全面直接地获得更新更全的澳洲旅游信息，感受当地风土人情，深入了解澳洲文化。” 推荐高质量的旅游产品和旅行体验是澳大利亚“大堡礁专卖店”的核心所在，而提供专家级的个性化服务则是专卖店的一大亮点。除了专门销售赴澳团体和个人旅游线路之外，店内咨询人员一般都是经过特别培训并获得澳大利亚旅游局资格认证的旅游专家，并承诺向客人提供符合“体验澳大利亚”的高质量服务。 “我们希望借由澳大利亚专家专卖店的形式，带动业界把推广诚信旅游的宣传和打造‘深度游、质量游’的理念深入持久地开展下去，让‘跟着专家玩转澳大利亚’成为一种高质量旅游消费的新风尚。”澳洲旅游局邓李宝茵说。 “大堡礁专卖店”正努力为广大旅游爱好者提供“一站式购买”高质量、深度游产品的咨询和服务。 个性化趋势需要特色服务 随着旅游市场逐渐成熟，人们对深度游、品质游的需求增大，从而促进整个行业服务向专业化、优质化和个性化方向发展。 旅游专卖店的出现，就是将旅游目的地相关产品，以“专卖”的形式进行包装，以“品牌”的方式进行推广，从而满足游客的个性化需求。 正如游客王先生所言，“琳琅满目的海量信息，让我无所适从，如何获取符合自己需求的旅游信息，是我最想要的。在‘大堡礁旅游专卖店’中，我不仅能了解澳大利亚的特色景点，还能享受到免费的专家服务，选择自己中意的旅游线路。” “大堡礁旅游专卖店”得到广大游客的普遍认可。相关统计数据表明，2009年1月至3月，中国公民赴澳大利亚旅行人数增长12.95％。昆士兰旅游局中国区负责人指出：中国已经成为昆士兰州重要的客源国。 “大堡礁旅游专卖店”在去年一举囊括了澳洲和昆士兰政府颁发的两大最高奖项———“2008年澳洲旅游推广大奖”和“2008年里查鲍尔旅游推广大奖”。 业内人士称，这是旅游业一个崭新的营销模式，即旅游营销也可以效仿服装、家电和化妆品等行业，由“批发销售”过渡到“品牌销售”，从而步入“专卖时代”。它既方便游客出行，又有助于相关旅游目的地提升形象，还能帮助旅行社增加客源，是一种多赢的良好模式。 竞争压力催生创新营销 旅游目的地的竞争日趋激烈。如何才能把与旅游目的地相关产品，进行整合打造，形成独具特色的旅游产品，有效地满足游客的个性化需求呢？一场创新营销手段、创造注意力的新时代旅游营销创新话剧已大幕拉开。 旅游目的地联手旅行社开设专卖店，可以共同宣传，合力做大市场。旅游专卖店将国内众多有潜力的旅游资源包装加工，从而吸引更多的旅游者，提升该旅游产品在国内外市场的竞争力。 旅游专卖店的走俏，仅仅是旅游推广方式创新的开始。随着各种新的营销方式的出现，有鲜明特色的高质量旅游产品经营必将成为旅游业今后发展的重中之重。 来源：中国旅游报 编辑：姜鹏 |
