2月16日，苏州召开“2.13”疫情防控第三场新闻发布会，将有关情况向大家进行通报。
苏州疫情防控最新情况
江苏省委、省政府始终高度重视苏州“2·13”疫情防控工作，昨天省委、省政府主要领导同志来到苏州，现场调度指导疫情防控。我们严格落实上级各项决策部署，牢记疫情防控这个“国之大者”，紧绷疫情防控这根弦，坚持守土有责、守土尽责，坚持“人、物、环境”同防，坚持“内防扩散、外防外溢”，在省防控指导组的有力帮助下，抓细、抓实、抓深各项工作，全力维护人民身体健康和生命安全。
一、疫情总体情况
2月16日0时至15时，苏州新增新冠肺炎确诊病例9例，无症状感染者2例。截至今天15时，本轮疫情累计报告确诊病例35例，无症状感染者7例，均在重点管控人群中发现，现都已在定点医疗机构隔离治疗。
二、昨天以来开展的有关工作
1、持续排查管控重点人群。截至今天15时，累计追踪排查在苏州密接1745人，集中隔离1404人、正在转运319人，已核酸采样1368人，已检测阴性1035人，其余检测结果待出；次密接3143人，已集中隔离2449人、正在转运675人，已核酸采样2291人，已检测阴性1709人，其余检测结果待出；已排查其他风险人群69727人，已核酸采样69538人，已检测阴性68455人，其余检测结果待出。
2、实时调整更新管控风险场所和区域。根据相关人员活动情况，确定风险点位，及时调整更新分级管控等级。截至今天15时，全市共有封控区、管控区和防范区86个，比昨天新闻发布会发布的数量（58个）增加28个，其中封控区34个（吴江5个、姑苏9个、吴中10个、苏州工业园区6个，常熟1个，相城3个），管控区44个（苏州工业园区17个、吴江6个、吴中12个、昆山3个、姑苏2个，相城3个，常熟1个），防范区8个（吴江3个、吴中1个、姑苏3个、苏州工业园区全域）。
3、进一步强化疫情防外溢工作。在昨天对离苏通道管控的基础上，从2月16日零时起，新增关闭18个高速公路入口、4个长江汽渡；增设32个交通防控查验点。
4、强化民生物资保障。制定生活必需品保供应急方案，累计发放1万多张《防疫期间生活必需品货运通行证》，为车辆通行提供保障；进一步强化粮油、肉类、蔬菜、副食品等商品货源组织，累计供应蔬菜8000吨左右，猪肉2000吨左右，粮食1万吨以上，食用油600吨以上，努力满足市民“菜篮子”“米袋子”需求。
5、全面发动广大党员及志愿者参与疫情防控。迅速倡议全市各级党组织和党员、广大青年积极投身志愿服务，截至目前，全市累计招募8万多名志愿者投身抗疫一线，配合做好联防联控、核酸检测辅助、居家隔离人员保障、心理辅导等各项服务工作。
下一步，我们将坚持人民至上、生命至上，始终树牢底线思维，把疫情防控作为当前“第一要务”，统筹疫情防控和经济社会发展，和全市人民一起，共同打赢这场疫情防控战。
市交通局介绍
落实交通管控方案的举措
根据我市当前疫情防控形势，市交通口岸防控组研究制定并不断优化交通防控方案，当前具体措施有以下四个方面。
一、全市交通防控采取分级管控方式，相继发布了《苏州市疫情防控2022年第10号通告》和《苏州市疫情防控2022年第14号通告》。目前，全市范围内共关闭37个离开苏州交通通道（含4个长江汽渡）；设置63个离开苏州交通防控查验点，其中9个物流专用通道专供货运车辆通行。
二、通过公路通道离开苏州的驾乘人员，须提供48小时内核酸检测阴性证明，且健康码为绿码方可通行；通过铁路客运离开苏州的旅客，须提供48小时内核酸检测阴性证明，并经检测体温和查验健康码、行程卡，均无异常方可进站乘车。健康码为黄码或行程卡异常的，实行劝返；健康码为红码的，由属地疫情防控部门按规定采取相应管控措施。
到苏州或者返回苏州人员的通行：道路交通方面，除道路客运班车根据疫情防控要求已暂停外，进入苏州的通道均未设置查验点，可以正常通行；铁路客运方面，旅客到达苏州后查验措施仍按照原有疫情防控要求执行。我们在所有的铁路客运站均设置了便民核酸采样点，建议广大旅客提高自我防护意识，如无核酸检测阴性证明，到达苏州后，应就近进行核酸采样。
三、适时调整轨道交通、常规公交运营班线、站点及频次，严格落实乘客规范佩戴口罩、测温验码等措施，全面加密公共交通场站及运输工具消毒通风频次。
四、对于运输物资车辆实行优先政策，设置了9个专门物流通道，在查验点开通绿色通道，优化管控措施和查验程序，确保重点应急物资、防疫物资及生产生活物资运输“三保障一畅通”。
同时，我们再次呼吁广大市民提高自我保护与保护他人的责任意识，做到“非必要不外出、非紧急不离开苏州”。
市便民服务中心介绍
“12345”热线服务保障市民
咨询疫情相关问题的举措
苏州“2·13”疫情发生以来，苏州“12345”政务服务便民热线作为疫情诉求的重要渠道，在做好自身防控的同时，全市11个“12345”平台上下一心，想方设法保障渠道畅通，最大可能回应社会关切，现将有关工作作简要介绍：
一、诉求情况。
截至2月16日15时，话务方面，全市各级“12345”平台接通量130048个。从来电情况来看，全市各级“12345”平台均呈“暴涨”态势，较平时增长约3.5倍；疫情诉求方面，共受理涉及疫情类诉求72529件，占比55.25%。我们对涉及疫情的诉求进行分析，热点问题主要集中在核酸检测的咨询、反映社区疫情防控的问题、咨询返苏人员管理等方面，全市各级“12345”平台重点做好疫情政策的及时收集、梳理，以及群众的咨询答复等工作。
二、主要举措。
全市各级“12345”平台积极落实市政府各项防控举措，立足自身，采取了一系列积极措施，主要有三个方面：
第一是“接得通”。一是强化人员力量，我们通过内部挖潜、优化调度、增派人手等形式，提升整体队伍力量，同时应对因疫情管控，座席人员无法到岗工作的困境，应用“云电脑”技术支撑居家接听，取得较好效果；二是用好话务分流，统筹发挥全市11个平台的力量，通过“多援一”的手段，提升全市“12345”打整体战的能力；三是用好智能手段，我们在市级平台紧急上线测试AI机器人自助应答服务，全力实现常规政策类疫情问题能够通过语音机器人的自助分流应答。
第二是“答得好”。为快速解答群众诉求，将政府的相关政策、管理措施，及时准确传递给每一个诉求人，我们围绕“答得好”采取了如下应急措施：一是重视疫情知识库动态管理。实时关注官方权威信息，动态调整知识库，让市民第一时间掌握疫情相关情况；二是加强与部门对接。结合每日诉求热点，督促相关部门实时更新知识库，及时回应社会关切；三是强化人员培训。加强对座席代表的教育培训，尤其提升疫情政策的精准解读能力，全面提升在线答复水平。
第三是“办得实”。一方面要“办得快”，我们各级“12345”热线及时督促相关部门第一时间回应群众关切，处理群众困难，坚持“急事急办、特事特办”原则，尽可能缩短工单办理时限；另一方面要“办得好”，各级“12345”热线对市民诉求做好全过程闭环跟踪，对部门办理质量严加审核把关，针对部门反馈不及时、办理不力等情况做好跟踪督办，压实诉求办理单位责任，让问题整改落实到位。
接下来，我们将凝聚起全市“12345”平台的团结力量，继续做好疫情诉求接处工作，全力解决疫情期间群众的“急难愁盼”，全力以赴打好这场硬战，以“最大力度”服务全市抗疫大局，保障人民群众生命安全、身体健康和社会和谐稳定。
答记者问
Q:
目前，出省客运班车停运、毗邻公交停开，如何保障在苏沪之间日常通勤人员的出行？
A:
出省客运班车停运、毗邻公交停开以后，在苏沪之间日常通勤的人员，可采取公路和铁路两种通道通行。通过公路驾车出行的驾乘人员，携带48小时内核酸检测阴性证明，且健康码为绿码即可通行；旅客也可通过铁路通道离开苏州，携带48小时内核酸检测阴性证明，在严格检测体温并查验健康码、行程卡后，均无异常即可进站乘车。
Q:
大家都很关注，本次疫情与2·10疫情是否有关联。首场发布会上张钧主任也表示病毒的全基因测序和结果比对工作仍在进行中，请问目前是否有相关的结果？
A:
本轮疫情发生后，相关确诊病例新冠病毒样本，经中国疾控中心病毒病所进行新冠病毒基因组二代测序，结果证实为奥密克戎变异株（BA.1进化分支）。经比对，与2月10日苏州报告的1例新冠肺炎无症状感染者之间，基因组同源性较低；与国内本土病例和输入病例数据库比较，未发现高度同源基因组序列。
Q:
流行病学调查是如何开展的？市民该怎么配合相关工作的开展？
A:
流行病学调查主要分两种情况。一种是个案调查。县(区)级疾控中心接到阳性报告后，会第一时间协同公安、工信部门开展流行病学调查，主要通过电话询问病例本人及知情人，必要时还会开展现场调查，查阅监控、现场记录等信息。另一种是聚集性疫情调查。根据个案调查情况，判定聚集性疫情后，立即开展聚集性疫情调查。调查重点包括所有病例的感染来源以及病例间的流行病学联系，分析传播链。
流调工作人员在电话调查时会主动表明身份，市民接到流调电话时，不要紧张和慌张，被流调并不等于被感染，有可能你近期接触过阳性病例，或者暴露在危险环境里。遇到流调人员上门或电话、微信询问时，请一定要积极配合专业调查人员，仔细回顾近期健康状况和旅居史等信息，如实回答，不隐藏不谎报。一定要听从疾控流调人员的建议，加强个人防护，等待下一步的隔离管控或核酸检测等措施。拒不配合，故意隐瞒情况，造成疫情传播的，将会受到法律追究。
Q:
我们关注到，昨天有网民发帖反映苏州工业园区强制征用学生宿舍的问题，想了解下具体的情况。
A:
大家都看到这几天以来，苏州确诊的病例人数正在快速增加，苏州市、苏州工业园区两级疫情防控指挥部正全面快速开展流行病学调查和隔离管控，并于今天下午2点之前，完成了两轮的区域核酸检测工作。
从流调信息中可以看到，确诊病例行动轨迹在苏州工业园区比较多，涉及企业员工人数6000多名，为了阻断社区传播，需要尽快把重点人员进行隔离。截至今天下午4时，苏州工业园区集中隔离房间已经使用了4273个，兄弟市区支援隔离房间3052个，所剩符合隔离要求的房间已经为数不多，后续还有可能继续增加。
为了保证有充足的隔离房间能够及时投用，2月15日，苏州工业园区疫情防控指挥部发出了有关征用房屋的通知。
苏州工业园区教育发展投资有限公司等在接到相关通知后，认为文华公寓1号楼、2号楼房间数量较多，其所处位置在西交利物浦大学校外，而且方便跟其他建筑分开管理，学生又处在寒假期间，是个合适的隔离场地。
由于时间仓促，上述公司就向指挥部推荐并确定征用文华公寓1号楼、2号楼。在征用过程中，虽已向搬运公司下发搬运指南，但仍存在管理不到位、工作有疏漏、物品无序搬运等问题，引起了同学们的议论和不满。
苏州工业园区疫情防控指挥部关注到相关情况后，于2月16日凌晨紧急进行了慎重研究，迅速通知上述公司立刻停止征用。对少部分已完成搬迁的宿舍，要求公司及相关工作人员稳妥有序地处理后续事宜，公司和学校也在第一时间发布了相关公告，表示将确保同学们的物品安全，请同学们放心。
这次疫情处置，对我们是一次前所未有的考验，在工作中存在了一些疏漏和不足，我们将吸取教训，在今后的工作中认真予以整改和完善，不断持续提升工作水平，提高治理能力。
目前，疫情形势依然严峻，大家齐心协力、携手同行，才能共克时艰，让我们的生活能够早日恢复正常。
