12月15日，“吴中区A级景区高质量发展活动月”正式开班。此次活动由吴中区文体旅局主办，以《苏州市旅游景区服务质量优化提升行动方案》为宗旨，全面提升吴中A级景区服务人员业务素质和服务技能，以更专业的形象为游客提供更有优质的服务。

开班当天，邀请苏州旅游与财经高等职业技术学校教授、吴文化教育专家、苏州文化旅游研究院常务副院长、苏州市传统文化研究会秘书长施伟萍为学员进行开班授课。施教授引经据典、旁征博引，用轻松愉快的授课方式向学员们《说吴·道苏州》，建立学员的家乡自信、文化自信，也鼓励学员了解吴文化、传播吴文化，不断提高景区服务工作者的软实力。

此次高质量服务月活动吸引了来自吴中10个旅游公司13个A级景区的一线管理岗、窗口形象岗、保安岗、保洁岗等四个岗位的68位学员组队参与。

区文体旅局邀请高校教授、行业职业经理针对岗位特点，特制授课和考核内容，以随堂小考、技能大考的形式，不断激发学员学习和挑战自我的激情，并通过小组间的技能比拼，来展示吴中A级景区服务人员的风采和形象。

吴中区文体旅局不断探索，通过“SPM”的培训模式，不断提升从业人员的服务质量，从而全面优化提升全区旅游景区服务质量，不断打造服务质量好、满意度高的旅游环境，持续打响“天堂苏州 最美吴中”文旅品牌。