为贯彻落实市、区、镇等各上级部门文明创建工作要求，木渎文旅集团自创建工作启动以来，以各下属景区游客集散中心、咨询服务台等作为志愿服务网络连结点位，积极编织服务网络。

通过为游客提供合理的游览路线建议、提供避热消暑服务、免费讲解服务、特殊群体照顾服务、事故应急处理服务等，外树景区形象，内优服务体验。本周末，一位腿脚不便的老人推着轮椅进入景区，入口检票人员第一时间为游客介绍了穹窿山的概况并帮助其前往游客中心寄存轮椅。随后，景区志愿者又搀扶该游客进入内广场乘坐景区交通，并全程安排跟踪服务人员。木渎文旅集团以“链条式”连结服务，细致服务内容、关怀服务对象、体察服务需要，真正实现文明在心、文明在旅、文明在被需要的每一处。