为积极配合吴中区全国全域旅游示范区创建工作，8月13日至14日，西山景区组织相关景点、民宿、酒店工作人员，开展国家全域旅游示范区创建工作应知应会培训。

本次培训分两天进行，从景区景点、游客集散中心、交通线路、旅游节庆、旅游特产、优惠政策等几大方面，对区域内的旅游资源进行全面介绍，确保旅游服务一线从业人员对专业内容的知晓和融会贯通；同时，也对旅游服务人员的服务意识和从业素养提出了要求，包括文明用语的规范使用等。

通过此次培训，旨在进一步提升全岛旅游行业的服务水平，完善旅游公共服务体系，实现从过去的酒店到景区“两点一线”服务向行前、行中、行后全过程服务转变，提升游客的旅游体验，为国家全域旅游示范区的创建提供坚实的保障。