为有效加强景区队伍建设，进一步提高景区员工整体素质和综合服务水平，树立开园后良好的旅游景区形象，4月1日下午，木渎文旅集团组织开展了景区礼仪服务培训。此次培训特邀江苏省旅游培训专家、苏州科技大学副教授邢夫敏进行现场指导授课，集团相关领导及各景区50余名员工参与了培训。

邢夫敏教授首先在穹窿山和木渎古镇游客中心进行了参观指导，并从员工上岗准备、仪容仪表、行为举止、服务语言、服务质量以及工作注意事项等方面由表及里、由浅入深的进行细致讲解，阐述了文明礼仪的重要性。其次，通过对景区的实地走访和了解讲解员解说景区情况后，用亲身示范、互动提问及情景模拟练习等环节，与参训者交流了行为举止、精神面貌、语言谈吐等方面对塑造个人魅力和与游客互动交流的重要性，同时也强调要努力完善、提升自我，才能脱颖而出。

通过此次户外式的现场培训教学，让参训人员更深刻地理解景区礼仪服务的规范性和重要性。今后，木渎文旅集团也将把景区服务礼仪作为常态化管理，为木渎全域旅游事业的发展增添一道亮丽的风景线。