区文体旅局开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，局领导班子用老百姓和企业的视角看问题，聚焦市民群众关切的热点问题，聚焦文体旅企业反馈的难点问题，从办好涉及群众和企业切身利益的“五件实事”出发，以更加务实的作风推动主题教育走实走心。

实事一：加快基层综合性文化服务中心建设，打通公共文化服务的“最后一公里”

为不断满足基层群众多层次、多元化的精神文化需求，把更多资源向基层倾斜，区文体旅局以开展主题教育为契机，在深入村（社区）全面调研摸底的基础上，制定具体实施方案，明确责任分工和完成时限，加快推进基层综合性文化服务中心建设，补齐短板，打通公共文化服务的“最后一公里”，进一步提升基层公共文化服务效能。区文体旅局作为项目主要推进单位，积极落实建设扶持资金和运转保障经费，协调各成员单位分别在资金、设备器材上，加强对基层综合性文化服务中心建设、管理和服务的支持。制定印发《吴中区关于推进“10+X”特色文化村落标准化建设的实施意见》，以吴文化为切入点，将文化志愿者队伍、文化配套奖励机制纳入标准化建设中，把特色文化村落建设与农家书屋建设、数字电影、数字图书馆建设结合起来，因地制宜增设特色文化空间。2019年新增建设的水桥社区、渔帆社区、尹山社区等29家综合性文化服务中心已全面建成，并向广大村民居民开放使用，为基层群众提供文艺演出、读书看报、广播电视、电影放映、文体活动、展览展示、教育培训等基本公共文体服务。截止目前，吴中区共有156家村（社区）综合性文化服务中心达到标准化要求，占全区计划建设总数的87%，公共文化设施网络建设成效明显，基层公共文化设施条件得到较大改善。

实事二：满足游客需求，提升运营效益，推广运用智能票务系统

区文体旅局领导班子成员在基层调研中发现，随着智慧旅游的概念深入人心，特别是全域旅游的发展，景区传统的销售渠道已难以满足游客舒适体验的需求，也影响了景区管理运营的质量效益。为解决制约吴中旅游高质量发展的这一现实难题，区文体旅局以游客体验为中心，从游客和景区需求出发，启动实施A级景区智能票务系统建设，进一步提高全区旅游景区整体运营效果。智能票务系统通过智能闸机、电子票务、数据对接、智慧平台等4个信息模块，游客线上购票后便可扫码快捷入园，无需再到景区售票窗口二次排队换票，还可以通过信息发布系统掌握景区客流量和天气情况，合理选择出游时间和线路。运用智能票务系统，监管部门可以实时自动获取相关安全信息，景区可以实现票务、财务、售检票和电子发票信息化，大大减轻日常人力负担，有效掌握客源结构特点，提升精细化、精准化管理水平。目前，智能票务系统已在吴中太湖旅游区、木渎古镇、甪直古镇、西山景区、光福景区、天池山景区等6个4A级以上景区全部建成投入使用，进一步提升了游客在吴中区旅游的舒适度、便捷度和满意度。

实事三：吴中评弹走基层，吴侬软语道法治

9月11日，吴中区评弹团为东山镇三山村群众送上了《除恶》、《调解》和《讨薪》三档评弹节目，拉开了2019吴中法治评弹基层巡演的序幕。今年，吴中区评弹团以老百姓身边人、身边事以及社会热点问题为题材，融合法治元素，自主创作了反映扫黑除恶专项斗争、人民调解工作和职工权益保护等内容的作品，通过群众喜闻乐见的评弹形式表现出来，贴近生活，饱含深情，富有警示教育意义，传递了社会正能量。开展主题教育以来，吴中区评弹团陆人民、张建珍、莫桂英、陈琰、马志伟等5名党员骨干演员模范带头，当好“文艺轻骑兵”“法治宣传员”，连续40余天进基层村（社区）为老百姓演出60余场，不仅丰富了老百姓的精神文化生活，更对加强基层法治宣传教育、促进社会矛盾化解、营造浓厚法治氛围、维护社会和谐稳定发挥了积极作用。评弹“邂逅”法治，深奥的法律条文被艺术化，潜移默化根植在群众心中，深受基层欢迎，得到老百姓的高度认可。

实事四：注重人文关怀，推进旅游厕所革命

旅游厕所革命是一项事关旅游发展的基础工程，是一项事关旅游和生活品质的民生工程。区文体旅局在开展主题教育中，坚持目标导向，坚持问题导向，坚持创新导向，加强顶层设计，集中整合资源，注重人性和人文关怀，统筹推进全区旅游厕所革命进程，总计投入270余万元，新建改扩建厕所19座，目前已有13座旅游厕所项目完工并投入使用。东山游客中心厕所采用木质环保材料，以“文化太湖、绿色太湖、健康太湖”为主题，另设家庭卫生间，无障碍设施为游客带来了许多便捷。木渎古镇严家花园厕所藏在一处小园内，园中花草横斜，细廊曲折，大镜子将对面的翠色美景“复制”，站在镜前，周身如同被自然包裹了起来。穹窿山内广场厕所设立了第三卫生间、化妆间和母婴室，给特殊人士和女士带去便捷，功能更加丰富，还引入高科技设备减除异味，让游客体验更加舒心的如厕环境。截止目前，全区共有128座旅游厕所，国家A级以上旅游厕所达到75座，基本实现了游客中心、旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、休闲步行区等场所点位的旅游厕所全覆盖，尤其是第三卫生间和无障碍设施的普及，让越来越多老人孩童也能快乐出行，厕所环境的改善更是让愉悦的旅程变得更加轻松舒适。

实事五：持续七天的吴中夜间文化旅游消费惠民活动

为进一步提升吴中文化和旅游消费质量水平，激发居民消费潜力，10月18日至10月24日每晚18:00-20:30，区文体旅局在永旺梦乐城吴中店组织举办了持续七天的吴中夜间文化旅游消费惠民活动，为吴中文旅企业搭建宣介平台，为吴中广大市民群众提供丰富的特色文旅产品和服务，不断完善促进我区文化和旅游消费。本届活动共召集16家文创特色商户、数位吴中工艺匠人，带来了苏绣、苏扇、核雕、苏式伴手礼等特色有趣、创意十足的文旅产品，上演了评弹、古琴、古筝等精彩的传统文化节目，推出了刺绣、核雕、葫芦画等手工艺互动体验，在夜间休闲时段为市民群众奉上了美好的文化旅游大餐。夜市活动期间，主办方携合作商户共同推出了非常实惠的“三重消费礼”：一是购买文旅产品用余额刷卡或扫码支付可享9折优惠；二是在盛风苏扇、创想机器人科技馆、天目琴行（吴中分校）以及9家“青匠”商家等合作商户消费，可获赠精美礼品，享受更多折扣优惠；三是在公众号“文化苏州云”上推出10元购买50元夜市消费券，可以在夜市现场消费时使用。从市民消费数据看，7天夜市合作商户销售总金额达到19.51万元，使用补贴金额为15.09万元，市民消费者群体实际支付金额为4.59万元。持续七天的吴中夜间文化旅游消费惠民活动，不仅拓宽了文化旅游企业产品展示和销售渠道，更让广大市民群众从夜间文化旅游供给中增强了消费意愿、获得了更多实惠。