为全面适应全域旅游角色转变，提高景区管理人员对大旅游时代的应对能力和旅游服务质量水平，推进西山景区全域化、管理先进化发展，7月15日，苏州金庭旅游集团有限公司组织开展2019年旅游管理提升培训。

此次培训针对性、专业性比较强，主要采取专家授课和现场教学相结合的方式。苏州科技大学邢夫敏教授以《旅游业发展热点与苏州时间》为课题为大家授课。课程主要就旅游标准化、全域旅游目的地内涵和外延、厕所革命及苏州旅游业发展实践等多个方面阐述了旅游业的发展热点，以多个案例分析了苏州旅游业的发展实际。苏州科技大学谢佳讲师为大家讲授《旅游接待礼仪》，就旅游接待人员仪容仪表、行为仪表礼仪、旅游接待人员语言礼仪、景区票务礼仪等多方面阐述了当前旅游服务质量和职业素养的要求，并针对景区服务人员的坐姿、站姿、手位等方面进行了演示讲解。

通过此次培训，提升了西山旅游从业管理人员的管理意识、专业水平、服务技能、整体素质，推进西山景区向标准化、专业化、规范化发展，进一步推动了“新时代、新旅游、新获得”的发展方向，为打造大美金庭旅游品牌添砖加瓦。