10月24日晚,央视新闻频道报道了“失信的苏州‘一日游’”,其中涉及吴中区“吴苑丝韵”购物店。10月25日上午9时,区政府办召集区宣传部、旅游、公安、市场监管、物价、交运、税务和开发区社会事业局、综合执法局、越溪街道等相关部门举行会议。会上,组织观看了央视10月24日晚《东方时空》的相关报道;分析了报道中涉及吴中区的相关情况;研究了综合监管的对策措施。会议要求相关单位认真贯彻落实市政府相关会议精神,从严、从快、从重依法调查处理央视报道中涉及吴中旅游经营单位的违法违规现象,市场监管部门要对“吴苑丝韵”购物店涉嫌商业回扣的经营行为及商品涉假等进行调查,税务部门对“吴苑丝韵”购物店的纳税情况进行调查,旅游部门牵头组织为期一个月旅游市场秩序专项整治活动,开展联合执法大检查,严肃查处旅行社、导游、旅游购物店等违法违规行为,进一步规范旅游市场秩序。
会后,由区旅游牵头,公安、市场监管、交运、税务、物价等部门和吴中经济开发区综合执法局,到吴苑丝韵购物店进行了现场检查。市场监管局对央视报道中“买一送一”的四件套进行抽查,将对所销售的商品成进行检测;物价局查看了明码标价情况;公安部门就强买强卖情况进行问询和调查;税务部门将对纳税情况进行跟踪检查;旅游、交运等部门和吴中经济开发区综合执法局分别对照各自职责进行了检查。目前,吴苑丝韵购物店已停业自查整改。
下阶段,区旅游局将联合相关部门,开展为期1个月的旅游市场秩序整治行动,重点检查旅行社是否规范经营,旅游团队是否签订旅游合同,导游是否擅自更改行程和诱骗消费,购物店是否明码标价,是否有虚假宣传、强迫消费、销售假冒伪劣商品等违法违规行为,对检查中发现的问题、个人和单位,将依法严肃处理,切实保障旅游者合法权益,规范全区旅游市场秩序。