为增强旅游民宿从业人员服务技能，提升旅游民宿服务质量，8月14日至8月16日，区旅游局联合吴中太湖民宿联盟在金庭漫太湖四季客栈和临湖沐春园举办了三期旅游民宿专题培训班。全区各相关镇（街道）旅游办负责人、联盟成员和旅游民宿相关从业人员共计90余人参加了此次培训。

本次培训重点围绕仪容仪表、管家服务、客房打扫、日常安全管理等方面，还特别邀请到了多位长期从事酒店管理工作的管理人员给大家授课。在民宿的接待与管理方面，授课老师通过图片展示和现场演示，重点讲解了相关的理论与知识点，同时更加注重与学员们的互动与实际操作，专门安排客房，让学员们逐个按照步骤强化实操。来自度假区消防大队的工作人员，通过一起起火灾事故案例，给学员们讲解了日常安全管理重点，火灾初期应对方法与灭火器使用，进一步提高了民宿从业人员的消防意识,增强了大家在紧急情况下的应变能力与自我防护能力,使每个学员都掌握了一定的消防知识。现场，民宿业主们听得津津有味，在教学过程中都积极讨论发言，提出自己在民宿日常工作中遇到的困难和问题并得到了老师解答，他们纷纷表示将所学的知识运用到实践工作中去，做到学以致用。

近年来，吴中区旅游民宿逐渐走上规范化发展道路，今后，我们还将继续开展多样化、多层次的系列培训工作，不断增强旅游民宿从业人员服务技能，提升旅游民宿服务质量，努力为游客们提供一个更加舒适、整洁、安全的旅游居住环境。

来源：质量监督管理科