为掌握景区票务政策落实情况，有效提升旅游服务质量，维护良好的旅游市场秩序，保障旅游者的合法权益，5月10日下午，区旅游局分管领导带领质监所工作人员对甪直古镇投诉机制建立、旅游纠纷处理及甪直古镇民宿安全情况进行检查。

    检查组通报了今年以来甪直古镇旅游的投诉情况，分析了景区管理服务中的薄弱环节，要求甪直旅游公司积极整改，提升旅游服务质量，维护古镇旅游良好形象。检查组结合近期游客投诉焦点，现场察看了景区游客中心停车场管理情况，询问了停车管理与古镇景点游览的关联情况，检查了停车场公示公告现状，分析了投诉与管理的矛盾，明确要求甪直旅游公司加强对停车场的规范化管理，在地下停车场入口前设置醒目的公示标牌，标明地下停车场为旅游专用停车场，公示的内容要清晰易懂，保障消费者的知情权和选择权。

    检查组还检查指导了1家古镇民宿客栈和3家在建旅游民宿的安全情况，积极宣传吴中旅游民宿政策，要求认真贯彻区政府《关于促进吴中区旅游民宿规范化发展的实施办法》，营业民宿客栈要按照办法规定进行自查整改，确保安全达标，在建民宿严格按照标准配备配足安全设施，同时加强日常安全管理，确保民宿经营安全规范。

    今后，区质监所将继续对全区涉旅经营单位开展质监工作检查，听取意见、建议，协调处理矛盾纠纷，督促提升服务质量，维护全区旅游良好形象。

来源：质监所