今年“五一”小长假吴中环太湖旅游氛围浓厚，景区、酒店、农家乐、购物商圈等旅游接待场所人气火爆，大批游客在吴中度过了一个欢乐的“五一”假期。据统计：全区共接待游客96.20万人次，同比增长2.77%。节日期间，区旅游局加强安全巡检、各旅游单位准备充足，保障游客能享受到优质、舒适、周到的旅游环境。吴中太湖春季旅游渐入佳境。

    一、景区活动精彩纷呈,宣传推广预热到位。

    各景区（点）根据自身特色，针对不同客源，“五一”小长假里推出系列旅游活动。木渎古镇御游节如火如荼开展，御游木渎赏春光、御礼多多迎客来、御游园林听评弹等系列子活动任游客选择；甪直古镇以“踏青好时节，这个春天不要宅”为主题，举办家庭指压板比赛、亲子套圈等娱乐活动，让游客动起来；太湖百合花节在“五一”假期开幕，俯瞰百万花海，徜徉九曲花街，各色互动活动，吸引游客在园博园过一个愉快的假期；春季游览东山景区的雕花楼，孩儿莲是绝对不能错过的的一道奇特风景线，此时正值孩儿莲的盛花期，吸引游客驻足拍照留念；光福香雪海的青梅采摘节邀请游客采梅、品梅、制梅，现场由蜜饯老师傅带领游客制作古法青梅制品。

    “五一”是吴中旅游出春入夏的重要节点。节前，区旅游局在官方微信“太湖旅游”上为各景区（点）针对“五一”小长假推出的各种旅游活动宣传造势，诚邀广大游客来吴中参观游览。前期还组织了一系列市场宣传推广活动，为“五一”假期旅游预热。在四月初的苏州国际旅游展上，旅游局组织区内重点旅游公司、酒店积极参展，为游客现场提供旅游咨询服务及优惠的旅游产品，集中向游客推广吴中别具特色的春季旅游产品。节日期间，作为2018苏州吴中太湖文化旅游节中的子活动——“环太湖”体育嘉年华城市定向赛隆重上演，比赛分为印象吴中（文化线）、乐活吴中（体旅线）、趣味吴中（趣味线）和寻梦吴中（亲子线）四条线路，打造专属的旅游+体育+文化相融合的新型旅游模式。

    二、乡村休闲游受青睐，线上满意度获好评。

    近年来，随着私家车的普及以及自助旅游设施的完善和旅游信息平台的建设，自驾游异常火爆。由于“五一”小长假只有三天，许多游客想带着家人选择一个路途短、环境好、配套全的地方休闲一下，城市周边游、乡村游成为游客自驾首选项目。乡村近郊休闲旅游成为小长假旅游的主流，“五一”期间，我区各乡村旅游点迎来了大批踏青赏花的人们，乡村旅游产品成为旅游市场的新生力量，体验新型休闲乡村游成为广大游客新的出游时尚，清新的空气、优美的环境、舒适的设施、美味的农家菜颇受游客青睐。随着乡村旅游的深度开发，乡村环境不断改善，走进乡村、品味农韵、回归自然成为市民假期首选。

    “五一”期间，区旅游局对吴中的景区（点）及酒店开展了线上满意度调查，主要涵盖以携程、同程、艺龙、途牛、驴妈妈等为代表的旅游网站，以微博、微信为代表的社交网站。调查显示，游客对公共WiFi体验、景区环境、酒店服务质量满意度较高，对吴中旅游的总体印象非常好，表示下次还会再来吴中游览。但也暴露了一些不足，例如旅游高峰期接待能力不足、一些酒店设施设备陈旧需要更新、新开业的酒店服务水平需提高、景区周边停车难吃饭难等老大难问题亟待解决。通过这次调查，掌握游客在游玩后发自内心的最真实的体验评价，以期今后对旅游各个环节作出改善，守住游客满意度，守住口碑，更好的吸引回头游客，让更多的游客在出游时会再次选择吴中，饱览吴中美景，品尝当季美食，入住特色酒店，在吴中过一个完美假期。

    三、旅游市场安全有序，WIFI力助客源分析。

    节前，区旅游局联合区交运、安监、市场监督管理等部门开展旅游安全联合检查，以水上旅游交通、旅游特种娱乐设备等安全管理为重点，对涉旅经营单位进行全面督查，强化旅游安全“红线”意识，彻底排查各类隐患。节日期间严格落实值班制度，确保信息畅通，工作协调有力，解决问题及时。各旅游景区做好节前安全检查，制定完善的高峰期应急处置预案，防止产生人员及车辆拥堵等危及游客人身财产安全的事件发生，保障游客在吴中度过一个平安、快乐的假期。

    “五一”小长假三天，A级景区免费WiFi信号覆盖区域总共记录到13.71万人次，向游客提供1.7万小时的免费上网服务。记录到游客最多的景区分别是木渎、西山、东山、穹窿山。客源结构以江苏游客为主，占90.14%，节前天气预报假日三天均有雨，省外游客占比减少1成多，主要来自安徽、上海、河南、浙江。省内游客排名前六位的分别为苏州、南京、无锡、徐州、盐城、南通。“五一”假期使用WiFi游客最高峰值时间段出现在上午10:00-12:00点，占一天游客总数的五分之一，高峰时段比平日延后一小时。30%的游客逗留时间三十分钟至两个小时，节假日期间景区较为拥堵，游客逗留时间更短，平均使用WiFi时间也比平时缩短了10分钟。

来源：促进科