为提升太旅集团旗下精品酒店、民宿客栈的服务品质，充分满足住店客的大众性和个性化需求，深度掌握吴中太湖旅游资源，对客提供“吃、住、行、游、购、娱”六要素全方位、一站式的贴心服务，努力培育一支复合型的高素质旅游管家团队。9月16日至17日，太旅集团酒投公司抽调管理、服务精英，对首批近20名旅游管家进行了系统性、专业化的脱产培训。

    在为期2天的培训中，旅游管家们深入天池花山、启园、紫金庵等景点参观学习，在驻点金牌导游带领下，对各景区的历史文化、景点特色、资源禀赋进行了深入的交流和学习，努力提升综合素养和业务水平，从而更有针对性地为住店客提供“人情味”服务。

    旅游管家服务是酒投公司为住店客提供的具有专业性、私密性、一站式的酒店增值服务，集酒店前台、咨询、客房、餐饮、旅游策划、商务伴游等服务于一体，具有独立性强、脑体高度结合、跨文化性等特性，要求旅游管家对本地的旅游要素、风土人情，特产美食等如数家珍，了如指掌，是满足住店客的个性化需求，增加产品粘度，提升酒店服务品质的有效载体。

来源：太旅集团