为掌握景区票务政策落实情况，有效提升旅游服务质量，营造和谐、有序的旅游环境。7月6日，质监所对甪直景区进行检查。此次检查的主要内容是景区票务落实情况，景区投诉工作开展情况，导服人员服务质量情况。

        检查中，质监所工作人员通过明察暗访，以普通游客的身份，对景区游客中心、保圣寺、萧芳芳演艺馆、游船码头（万盛米行）进行检查。总的感到甪直旅游工作亮点不少，一是领导重视旅游质监工作，5月份游客投诉萧芳芳演艺馆室内空气不好后，景区采取得力措施祛除异味，检查时，室内空气大为改观；二是工作人员业务熟悉、责任心强，游客中心投诉接待处、萧芳芳演艺馆工作人员综合素质好，对待游客热情、周到；三是景区价格、服务项目公示比较到位，景区内秩序规范。同时，在检查中发现了一些问题，一是景区临时售票处、万盛米行补票处工作时间无人在岗；二是各景点工作人员对优惠政策缺乏全面了解，个别工作人员对待游客态度生硬；三是太湖旅游年卡换票使用不方便。检查结束后，质监所检查人员及时向景区负责人反馈检查结果，希望景区把优点进一步发扬，更好地做好服务工作。同时要求景区在各出入口、游客中心等显著位置张贴友情提醒，告知游客太湖旅游年卡换票事宜。在前期梳理优惠政策的基础上，建议景区组织员工开展优惠政策、服务技能培训，提高一线员工履职能力，更好地为广大游客服务。

来源：质监所