3月18日下午，光福景区就省旅游景区质量等级评定委员会对光福景区进行暗访中发现服务质量方面的问题进行专项培训。

       培训会上公司主要领导就景区暗访中存在的问题与不足进行通报，然后针对存在的问题与不足对照景区各项制度进行逐项剖析，培训会上就旅游淡季工作人员存在的问题进行通报，并强化接待服务考核，同时对景区的各项管理制度与各岗位的细化和量化考核进行逐一培训，对服务过程中的敬语使用进行强调和辅导。

       通过培训，员工的主人翁和服务意识得到了提升，会后纷纷表示自己的一言一行和个人形象代表着景区形象，确保无论是旅游旺季或淡季都始终保持良好的精神状态，以崭新的服务形象服务好每一位游客。

来源：光福旅游公司