当前，吴中太湖旅游区迎来了获评后的首次复检。继3月27日，太旅集团根据区迎接国家5A级景区复核检查工作动员会的会议精神，召开5A复检动员大会后，4月17日下午太旅集团再次召开专门工作会议，部署集团各中心及下属公司5A复检迎检工作任务。集团领导班子，以及景区、游船、酒投公司相关负责人参加了会议。

        目前，集团下属的各景区景点、游船码头、酒店已按照5A级景区标准和评分细则，根据“突出重点、保优改劣、不断完善”的原则，对标识标牌、公共厕所、游船码头、安全卫生、硬件设施、导游服务等方面的工作进行了自检自查，查找不足和薄弱环节，并及时整改。

        会上，周菊坤董事长强调要全力以赴做好5A复检工作，部署了工作任务，并提出以下四点意见：一要高度重视。统一思想，加强领导，通盘考虑，周密实施，上下沟通，积极克服各类困难，扎实推进5A复核迎检各项工作，并以此为契机，强管理、优服务、提业绩，不断提升企业管理、服务水平。二要突出重点。细化工作任务，明确责任人；明确重点部位，要做到“扫好门前雪”、“织好一张网”、“做好监督员”，即集团下属的景点、码头、酒店要做好各自分内工作，绝不拖后腿；以高标准、严要求建设并维护旅游公共服务体系的软、硬件设施，尤其要做好服务、安全和旅游厕所等方面的工作，彰显太湖文化特色与服务品质；充分发挥5A级景区监控与呼叫中心的监督和服务职能，通过监控探头、旅游咨询和投诉接待，妥善处理5A体系内各景点的突发事件，并与各景点建立畅通的反馈机制，提出合理建议，共同维护景区质量。三要加强监督。由集团行政管理中心牵头，会同财务管理中心资产管理部成立5A复检工作小组，三大子公司分别成立工作小组，并做好自检自查、交叉暗访，落实工作会议和相关培训，建立人员管理机制和奖惩赏罚机制。四要长效管理。太旅集团要以本次5A复检为契机，举一反三，将好的工作机制和方法落实到平时，将“专业要精通、细节要关注、回应要及时、接待要热情”的景区管理、服务理念作为常态贯穿并保持，助推“太湖旅游第一运营商”的早日实现。

来源：太旅集团