城区旅游咨询服务中心自9月中旬试运行以来，各项工作开展顺利。1、完善各项管理制度。建立了旅游咨询服务中心规章制度；根据城区管委会的考勤制度细则，制定相应的工作人员排班上班制度；另外，针对工作人员的工作情况，考核机制也正在逐步完善中。2、积极宣传吴中旅游。中心作为对外宣传旅游的窗口，积极与上级旅游部门对接，及时更新旅游资料，播放最新旅游宣传片，为太湖旅游年卡的购买提供咨询，并定期开展现场办卡服务。开通旅游无线wifi,与太湖旅游微信对接。同时，工作人员也以热情饱满的态度投入工作。初步统计，每天接待现场咨询百余人次，电话咨询人数30余人次，旅游资料每天取走二百余份。我们针对咨询的问题和要求，进行梳理总结，以求最佳答案。3、开展业务学习和培训。适时与苏州市旅游局对接，安排工作人员赴火车站咨询点进行岗前培训，熟悉掌握旅游咨询服务业务。定期参加上级部门举办的各项业务培训，不断充实积累旅游知识，进一步提高咨询服务质量。

来源：城区管委会