为开阔视野、拓展思路、寻找差距，学习借鉴星级酒店先进管理模式和创新发展理念，提高全区星级酒店发展水平，11月25日，吴中区旅游局组织全区20多位星级宾馆总经理及相关负责人赴太仓、张家港考察学习。

       考察团一行通过现场观摩、交流座谈、聆听报告等形式，认真学习太仓市陆渡宾馆和张家港国贸酒店在经营管理、产品开发、宣传营销等方面的成功经验。陆渡宾馆实行“整理到位、责任到位、执行到位、培训到位”的4D管理模式，管理工作细化到整个酒店管理的每一个环节，明确岗位职责，公开工作流程，公示标准承诺，对物品进行定位定量，环节更加整洁有序，工作更加方便高效，客人更加放心满意，库存有力控制，成本得到降低，企业效益提升，4D管理模式让大家印象深刻。国贸酒店孙岩纹总经理给学习考察团成员上了生动的一课，他全面深刻分析了目前酒店行业的发展形势，以及遇到的困难，围绕“思维革命，转变观念促转型；产品革命，对接市场出产品；管理革命，精细管理树品牌；效益革命，拓展市场增营收”等方面介绍了国贸酒店发展的成功经验，国贸酒店以人为本的管理、丰富多样的营销方式、创新的产品开发路径等让大家感触很深，特别是国贸酒店立足酒店服务广大市民，开发系列产品，以及走出酒店的做法，值得我区酒店学习借鉴。

       本次考察学习，大家纷纷感到收获颇大，给大家带来的不仅仅是开拓眼界，更多的是思考，通过对比借鉴，取长补短，大家对酒店在新形势下走“平民、散客、特色、品牌”可持续发展之路有了清醒的认识，对在“寒流”中逆境发展充满信心。

来源：质监科