10月初，吴中城区旅游咨询服务中心建成并投入使用，该中心承担原吴中旅游咨询服务中心形象展示、咨询服务、资料宣传等部分服务功能，咨询服务电话仍延用82288288，原吴中旅游咨询服务中心撤销。

       旅游业已走入团队游向自由行的散客化时代，自助游散客已经逐渐取代团队成为客源的主体，主流游客对政府所提供的公共服务等“软环境”的依赖程度越来越强。原位于苏苑饭店南侧的吴中旅游咨询服务中心运营四年多，未进行过全面的整改提升，内部展示、查询等系统存在过时、故障等现象，而且中心地处苏苑饭店围墙内，与主要交通要道不能保持畅通，不能有效满足游客及市民的需要，发挥中心作用最大化。咨询服务中心是城市旅游综合服务的平台，基于对人流、功能、交通、服务便利等因素的综合分析考量，为了更好地服务于游客及市民。经多次实地踩点，新址选于人气聚集的丽丰购物广场一楼大厅，吴中区旅游局采用与城区管委会合作建设的方式，共同宣传吴中，服务城区市民。

来源：服务中心