今年国庆黄金周，在区委、区政府的正确领导下，区旅委所属各单位各司其职、密切配合，会同各旅游板块扎实做好各项工作，广大游客在吴中度过了一个安定、祥和、愉悦的国庆黄金周。国庆黄金周连续7天晴好天气强力助推游客出行，到处都是一派喜庆热闹的节日旅游氛围。“十一”国庆黄金周期间，全区旅游市场秩序井然，没有发生一起重大旅游安全事故，实现了社会效益和经济效益双丰收的良好局面。据统计，国庆七天全区累计接待游客153.88万人次。各项指标位居苏州大市前列。

        一、总体情况

        国庆期间，为摸清市场真实情况，了解游客切实需求，为今后科学决策提供准确依据，区旅游局组织力量下景区巡查，通过对旅游一线工作人员以及游客的走访，及时了解第一手市场资讯；还在节日期间对木渎、甪直、旺山、穹窿山、东山、西山、光福、一级游客中心等景区（点）和农家乐进行游客抽样问卷调查。综合以上市场情况分析，我区国庆黄金周主要呈现以下特点：

        (一) 节前预热秋季推广，流动吴中吸引眼球。今年入秋以来，吴中旅游主打“蟹逅金秋 又见吴中”时令主题，结合太湖旅游年卡的正式发行，在上海、武汉、南京、杭州等全国重点客源城市及苏州本地进行了大规模的户外媒体及移动媒体推广。广告画面优雅展现太湖秋色，融入旅游大使韩雪形象及吴中旅游热线、天猫旗舰店、微信公众号等元素，突出“品太湖蟹、采洞庭橘”等特色旅游产品，同时大力推介太湖旅游年卡的优惠政策和购买方式。这些广告在游客及市民中引起强烈反响，在苏州本地及外地重要客源城市营造出一道道流动的吴中风景线，全天候将最美的太湖风光、最全的出游资讯、最新的优惠活动呈现在各地游客和市民眼前，充分预热了国庆黄金周市场，并为秋季旅游高潮加码助力。

     （二）天猫平台全线飘红，网络营销实现突破。吴中旅游天猫旗舰店国庆期间与淘宝旅行合作加大“码上游”优惠力度，扫码购票立减20元，游客扎堆扫码成为一大奇观。天猫店7天为全区各景区（点）创收33万元，其中无线端购票销售额位居国内景点（包括港澳台）第8位，列江苏省第2位(第一位为同程网专卖店);超过北京旅游委、武当山风景区管理局等开设的官方旗舰店和龙门石窟、西湖、千岛湖等国内知名旅游目的地专营店。目前，吴中旅游官网已全新改版，新浪微博（微博粉丝已达12万人）、腾讯微信粉丝和关注度持续增长，天猫旗舰店销售环比额不断攀升，吴中旅游APP指南上线，吴中旅游互联网推广、宣传、营销闭环已经初步形成，吴中旅游网络目的地形象正逐步提升。

     （三）国庆重阳双节相逢，孝心童心互动引客。今年的国庆重阳两节喜相逢，各旅游景区（点）围绕市场需求，精心筹划了一系列适合市民互动游玩的节庆活动。木渎古镇迎来了旅游热潮，晴好的天气，风景如画的古镇，在重阳节当天吸引了大批带着父母一起出行的游客。很多游客反映，由于平时忙于工作，很少有时间陪伴父母，这次趁着国庆重阳两节相逢的机会，带着年迈的双亲来到诗意恬静的江南古镇，共享天伦之乐。穹窿山森林醒脑节继续如火如荼开展中，重阳佳节带着长辈一起登高祈福也成为今年国庆小长假的一大乐事。2014太湖童玩节在太湖游客中心举行，游客在国庆七天小长假里玩转了传统童玩，学习了民间工艺，家长与孩子们共同回忆童年的韵味。光福香雪海举办的桂花赏制活动，邀请三口之家一同亲手制作梅浆桂花，体验全家一齐动手劳动的乐趣，并可以带一瓶回家慢慢品尝香甜的桂花酱。太湖水精灵在节日期间亮相西山岛，小朋友们跟可爱的吉祥物一起欢度快乐的国庆节。东山游客中心推出了太湖摇橹船项目，吸引了大批游客参加。摇橹船从太湖游客中心码头出发，游客在船上惬意品味太湖的秀美风光，聆听船娘地道的歌声，看着秋日阳光洒在湖面上的波光粼粼，体验生活慢下来的悠闲滋味。

     （四）金秋美味汇聚吴中，赏桂品蟹成为亮点。金秋十月，吴中太湖到处飘散着桂花香甜的味道，水八仙、太湖三白、大闸蟹、橘子、白果陆续上市，让饕餮客们欲罢不能。在国庆黄金周里，邀上亲朋好友到吴中聚聚，来各景点品赏桂花，尝尝鲜香的大闸蟹是很多游客首选的旅游项目。“蟹逅甪直”金秋美食节吸引了大批游客，在店铺林立的老街漫步，不时停下脚步来品尝下古镇络绎不绝的特色小吃，甫里蹄、甪直萝卜干、南瓜糕、青团子、袜底酥深深抓住了众人的味蕾，充分感受下舌尖上的甪直。东山国庆七天乐则让游客乐不停，雨花胜境景点有烧烤、露营，陆巷古村有江南丝竹、评弹、王鏊情景剧表演。临湖名夫果园烧烤派对篝火晚会让游客们玩得尽兴，精彩的歌舞，有趣的互动游戏和炫目的烟火表演，引得游客惊喜连连。太湖三山岛码头游客扎堆，成为吴中旅游一大热点，乘游艇驰骋太湖，品农家美食，尝大闸蟹，做一个逍遥散人，不亦乐乎。

     （五）旅游环境不断优化，逗留时间继续延长。近年来吴中旅游在以往良好口碑基础上，不断加大旅游环境优化工作，创建国家5A级景区、6+4旅游服务业全面提升工程、农家乐全面提升和整治等重大项目多措并举，让游客切切实实感受到了吴中旅游环境的巨大变化。游客满意度调查显示，饮食质量、住宿条件三项最受游客满意，说明我区农家乐接待水平和服务质量较去年有明显提升。旅游消费结构调查显示住宿消费占17%，比去年上升了2个百分点，游客在吴中过夜2-3天的占45%，平均逗留天数为2.7天，比去年增长0.2个百分点。出游动机显示，53%为家庭休闲，20%为美食养生。说明更多游客国庆来吴中不再满足于走马观花的一日游，越来越多的游客选择来吴中太湖住几天，放空身心，享受假日美食休闲生活。

      （六）旅游安全周密部署，假日巡查落实到位。为了确保假日期间“平安旅游、旅游平安”，节前，吴中区旅游局组织召开了国庆假日旅游安全工作会议，研究部署全区国庆假日旅游安全工作，做到严防死守，切实保障假日旅游安全。在国庆期间，我局加强节前检查和假期巡查，执行领导带班巡查制度，局领导在假日期间轮流下景区，调研各个景区在国庆期间旅游市场情况，与游客面对面做交谈与调查问卷，希望以此提升吴中旅游的品质。我局在假日期间安排专人在旅游局值班，并向公众公布了旅游咨询、投诉及办公室的电话，及时处理游客咨询投诉，第一时间解决游客遇到的困难与问题，随时帮助游客排忧解难，及时与相关部门沟通信息，确保每天各项安全工作落实到人，各项措施落实到位。

来源：旅游促进科