为进一步推动感动服务的了解,提升感动服务水平,巩固加强员工对感动服务的实践意识,7月25日,穹窿山风景区特邀苏州工业职业技术学院的专业教师前来专题培训,开展了一次感动服务专题培训,全体员工参加。
讲解内容覆盖景区服务的各个岗位,并着重对导游人员的服务做了详细辅导,包括做好:仪表端庄、着装整洁、不断扩充自身知识等,有效地提高了员工对感动服务的认知,也使员工对感动服务有了系统全面的了解。
最后,景区总经理袁小洪对往年开展的感动服务做了回顾和总结,同时也对今后的感动服务推进工作提出了更高的要求:微笑服务,让游客感到舒心,有宾至如归的感觉;真诚服务,用心打动每一位游客。
来源:区旅发公司