3月27日、28日，吴中旅游咨询服务中心会同相关科室组成检查组，以现场检查、台帐资料查看、电话试打等方式，对全区21个各级旅游咨询服务中心的规章制度、服务与设施及电话服务技能、现场接待技能等方面进行了百分考核检查。通过检查，我区旅游咨询服务中心（点）总体服务水平优良，太湖游客中心、二级旅游咨询服务中心有规范的投诉处理机制、岗位制度，硬件设施完备，工作人员能热情、准确地回答游客的咨询；三级旅游咨询服务点具备与其等级对应的设施设备，部分咨询点存在人员配置不足、台帐记录不全等现象。

   游客服务中心是为游客提供旅游咨询、景点推荐、票务预定、旅游投诉接待等多种服务，并通过现代化的数字和影音设备为游客介绍吴中区相关旅游信息。为适应我区旅游业快速发展的需要，近年来，吴中区委、区政府提出按照“布局合理、形象统一、功能完善、服务一流”的要求，加快区三级旅游服务体系建设。为充分利用三级游客中心体系，下一步，将借助太湖驿站（馆）工程建设，有效串联我区环太湖现有游客中心，进一步发挥和优化游客中心服务功能。

来源：区旅游咨询服务中心