11月26日下午，2013“吴中旅游让您感动”景区讲解员比赛复赛在一级游客服务中心顺利举办，本次活动得到了各旅游乡镇、旅游企业的积极响应，经过前期各个景区（点）的选拔，共有14名选手闯入了复赛。

   复赛分为景点讲解和知识问答两个环节，选手根据抽签号依次登场，评委根据选手的形象气质、语言表达、导游规范等方面表现进行打分，按综合成绩由高到低依次排定选手名次。为体现公平、公开与公正，此次比赛的评委由旅游行业的专家、金牌导游和旅游高校老师组成。比赛中，参赛选手们精神饱满，感情真挚，从语气、语调到面部表情、手势动作，都展现了良好的职业修炼与涵养，赢得了现场观众的阵阵掌声，充分展示了我区讲解员队伍的良好形象。最终经过激烈的角逐，太湖旅游集团公司、木渎、东山等单位选送的8名选手入围决赛。

   讲解员作为吴中旅游的第一道窗口，服务水平的高低，直接决定着旅游资源的张力和旅游品牌的形象。本次比赛为讲解员提供了一个展现自我、学习交流、共同提高的平台，通过以赛代训，加强讲解员队伍建设，进一步提升吴中区讲解员队伍的服务质量和综合素质，更好地为游客提供满意的服务。

（来源：质量监督管理科）