为进一步增强景区一线员工服务意识和服务技能，提高游客满意度，3月29日，启园景区积极组织20余名员工参加5A景区复核培训。

本次培训采取集中授课的方式，主讲人为苏州市导游协会首任会长、国家级金牌导游、苏州市宣传部特聘文化讲师严巍老师。本次培训主要从5A景区复核要点、服务礼仪及规范三方面展开。严老师通过引用有趣的历史典故，运用诙谐生动的语言使员工提高认知，以更积极、主动、负责的心态去对待工作，热爱自己的岗位；同时，严老师对员工的日常服务工作进行了详细指导，传授员工如何用心服务游客的实用技巧。

通过此次培训，启园景区员工进一步明确了5A景区复核要点，进一步提高了景区员工的服务意识和服务技能，为顺利通过5A景区复核提供了坚实的保障。