为进一步扎实做好东山雕花楼春节期间突发事件的应急处置能力，1月20日下午，宾馆安全部组织安保人员开展了突发事件应急处理专题培训。

安全部从遇到游客受伤、饮酒过量人员、客人物品丢失和被盗抢劫、聚众闹事、防恐防爆、防火防灾等突发事件展开讲解，并结合近期发生的真实案例，详细地阐述了突发事件预案、处理流程、技巧方法及注意事项；同时，加强了员工应对突发意外伤害事件的自救与互救技能。要求员工一旦遇到紧急突发情况一定先保持冷静，从而更好地为游客提供安全保障。

培训最后，宾馆副总经理张斌要求大家高度重视、加强学习、查漏补缺，确保消防应急预案及各项措施落实到位。

此次培训进一步强化了安保人员在安全防范意识和突发事件处理方面的能力。在今后的工作中，东山雕花楼安全部将扎实推进安全管理工作，不断增强员工安全防范意识，努力营造安全、稳定、温馨的接待服务环境。