为进一步提升景区志愿者的综合素质，增强志愿者服务能力，树立文明有礼的志愿者形象，10月27日，天池山景区开展志愿者服务培训。

此次培训从服务意识和沟通技巧两方面展开。良好的服务意识能够提高游客的满意度，提升景区的口碑和形象，同时也能增强志愿者的自我价值感。沟通技巧是指志愿者在与游客交流时，能够清晰、准确地表达自己的意见，同时也能积极倾听游客的诉求，理解游客的需求。培训中，志愿者们运用角色扮演的方式，学会了如何和游客进行有效沟通，了解了志愿服务的重要性，通过掌握服务技巧来提高服务质量。

通过培训，志愿者们加深了服务意识和沟通技巧在实践中意义的理解，也进一步提高了天池山景区志愿者们的服务水平和综合素质。