为加强集团讲解员队伍建设,进一步提升讲解接待水平,促进员工服务质量的全面提升,5月17日上午,光福文旅集团对光福景区及新四军纪念馆全体讲解员进行了考核,共有16名讲解员参加。
此次考核由笔试答题和现场讲解两个部分组成,现场讲解通过讲解技巧、讲解内容、仪容仪表等方面进行评分,并结合应变能力进行综合考核。考核前每位员工都做足了充分的准备,考核现场讲解员们以流畅的语言和饱满的精神状态展现了专业水平和个人风采,也展示出集团员工积极进取、蓬勃向上的良好形象。考核老师针对每一位员工的现场表现进行逐一点评,并根据其自身特点和优势给予了个性化发展建议。
通过此次考核,光福文旅集团有效地检验了员工对岗位知识的掌握程度,考核结束后员工将继续学习和丰富讲解知识,拓展解说内容,提升旅游服务质量,期待为游客们带来更优质的服务。