讲解员作为景区接待一线人员，担当着文明宣传重责。为此，8月3日，木渎文旅集团在木渎古镇景区开展讲解员文明服务规范培训，全体讲解员参加了此次专项培训。

 培训主要围绕讲解员岗位文明宣传重要性、景区文明讲解内容、基础知识、景点讲解技巧、导游服务能力等方面展开。为使培训更加切合讲解员工作实际，培训以现场讲解、心得交流及文明示范等多种形式进行。培训活动通过PPT展示、与学员现场互动、情景模拟等方式，全面细致地传授景区文明讲解技巧和服务知识，让讲解员们全面学习了文明服务礼仪标准做法，包括手势指引、礼貌用语、着装规范、服务态度等。

凝无数微薄之力，筑坚实文明长路，是文旅集团所有服务人孜孜不倦的追求。作为木渎镇文明城市创建主阵地之一，木渎文旅集团将继续充分结合自身阵地优势，持续提升景区软硬件服务水平、营造良好文明氛围、践行文明礼仪规范、推动文明风尚形成。