您的当前位置 : 首页 >> 政务资讯 >> 文章
吴中区开展文明旅游专项行动
时间:2020/7/14 8:50来源:吴中太湖文旅

为进一步推进吴中区文明城市创建工作,提升公民旅游文明素质和城市文明形象,切实解决文明旅游中存在的突出问题,按照区委区政府《关于进一步深化文明城市长效管理工作实施方案》要求,吴中区文化体育和旅游局在全区开展了文明旅游专项行动。

今年5月底,吴中区文化体育和旅游局召开了区文体旅系统文明创建工作会议,对文明城市创建工作进行了部署。


吴中区开展文明旅游专项行动


自吴中区开展全国文明创建复核迎检工作以来,区文体旅局认真贯彻落实省、市、区文明办要求,并与文明旅游紧密结合,以“优质服务,文明旅游”为主题,以加强旅游行业诚信建设、规范旅游经营经营行为、提高旅游服务质量、树立旅游新风为目标,整体推进文明旅游工作,打造吴中旅游文明行业。

01

加强组织保障,开展创建齐抓共管

区文体旅局结合文体旅行业实际,制定印发了《关于印发吴中区文体旅局进一步深化文明城市长效管理工作实施方案的通知》。建立一把手负责制,成立了由局长任组长,副局长任副组长,相关业务科室人员为成员的领导小组。


吴中区开展文明旅游专项行动


区内建立覆盖全区A级旅游景区(点)、星级旅游饭店、旅行社等旅游经营单位的文明城市创建工作网络,明确专职或兼职人员,做到组织落实、人员落实、任务落实。同时将文明创建与旅游业务日常管理相结合,同研究、同部署、同落实、同督查、同考核,形成齐抓共管的工作格局。

02

加强氛围营造,开展文明旅游宣传

全区各旅游景区(点)、旅行社、旅游饭店等相关涉旅企业充分利用电子显示屏、易拉宝、滚动字幕等约140个自有广告阵地开展形式多样的文明旅游公益广告宣传。


吴中区开展文明旅游专项行动


旅游饭店在大堂、服务台等显著位置摆放文明旅游公益广告宣传单、易拉宝,用电子显示屏滚动播放文明旅游提示语。


吴中区开展文明旅游专项行动


在旅行社及其分支机构内放置了包含《中国公民出境旅游文明行为指南》、《旅行社行业规范》、《中国公民旅游行为文明公约》等内容的文明旅游宣传栏。


吴中区开展文明旅游专项行动



吴中区开展文明旅游专项行动


旅游景区在游览路线沿途设置了不同内容的文明旅游提醒牌,引导游客增强文明意识。旅游行业文明城市创建氛围整体良好。


吴中区开展文明旅游专项行动


03

完善旅游企业文明旅游志愿队伍建设,开展志愿服务

在区内各A级旅游景区(点)、游客服务中心设置了文明旅游志愿服务工作站和文明旅游志愿者,定制了文明旅游志愿服务站牌、志愿者帽子臂章、志愿者服务工作记录本600个,积极开展各类文明旅游志愿服务活动。


吴中区开展文明旅游专项行动


同时落实讲解员业务工作与文明督导的“一岗双责”,对游客游览过程中的乱扔垃圾、破坏环境等不文明行为进行适时提醒、及时劝阻,积极宣传、倡导文明旅游理念,引导游客在旅游过程中注重言谈举止,注重自身文明形象,提升广大游客文明出游意识,将文明旅游宣传引导工作贯穿旅游行程始终。

04

开展文明旅游专项督查行动

制定印发了《吴中区文明旅游专项行动实施方案》,以全国文明城市创建为契机,深化旅游经营单位文明城市创建工作,健全文明旅游长效管理机制。


吴中区开展文明旅游专项行动


结合文明城市创建测评标准,定期对各旅游饭店、旅游景区(点)、旅行社开展文明旅游督查,督促各旅游经营单位抓好自查整改提升,查漏补缺,切实把文明城市创建与文明旅游工作紧密结合,形成良好的创建氛围,推动创建工作全覆盖、全达标,做到文明旅游工作常态化。


今天(7月9日)上午,吴中区文化体育和旅游局局长唐峥嵘、吴中区纪委监委派驻区委宣传部纪检监察组组长王涛等一行先后对旺山景区、苏州市越旺旅行社有限公司、苏州独墅湖书香世家酒店有限公司进行了文明旅游专项督查。


吴中区开展文明旅游专项行动



吴中区开展文明旅游专项行动



吴中区开展文明旅游专项行动


督查组一行对各检查点文明旅游宣传氛围、环境卫生整治、志愿服务、便民设施设置情况等进行检查。同时督导检查组指出,各相关涉旅企业要进一步提高对文明旅游的认识,对存在的问题要立即整改,查漏补缺,全面提升服务质量。要加大对文明旅游的宣传引导力度,加强对旅游从业人员文明知识的培训和游客文明行为的引导,扎实开展志愿服务活动,树立文明旅游新形象。

接下来,区文化体育和旅游局将常态化开展文明旅游督查工作,对全区旅行社、旅游景区、星级旅游饭店开展全面专项整治行动,并联合区民宗局、各镇(区)、街道对本次专项整治工作进行全面督查和验收,推广各地各部门好的做法,推进市场监管工作常态化。同时,提高旅游从业人员文明素养和构建文明、舒适的旅游环境,不断提升游客满意度和城市旅游形象,确保游客时时感受到文明旅游的浓厚氛围。