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苏州苏苑饭店接受四星级旅游饭店复核验收检查

8月7日~8日,江苏省旅游星级饭店评定委员会派魏妙新等三位星评员对苏州苏苑饭店进行了四星级饭店的复核检查



检查组认真听取了苏苑饭店的复核准备工作汇报,进行了细致的现场检查和台帐资料查看,并对照国家星评标准进行打分复核反馈会上,检查组通报检查打分等情况,认为苏苑饭店高度重视星级复核工作,饭店整体运营情况良好,员工服务规范,持续更新改造硬件设施,管理与服务有特色,硬件设施设备维护保养得当,基本符合四星级旅游饭店标准。三位星评员对苏苑饭店的经营管理,特别是在标准把握、成本控制、服务细节、基础管理、规范管理、市场研究、产品开发、员工培训等方面指出了存在不足和改进要求,分享了她们的管理经验。

苏苑饭店常务副总龚奕鸣代表饭店表态,苏苑饭店将认真研究星评员提出的意见和建议,对照星级标准要求,及时制定整改方案,落实有效措施,尽快完成整改,并加大服务创新、市场开拓、员工培训、细节管理等工作,进一步提升饭店经营管理和服务的专业化、精细化水平。




来源:质量监督管理科