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度假区强化5A景区长效管理机制,推动太湖公园服务质量提升

    为切实落实吴中区旅游局关于做好5A景区(点)长效管理考核和质量提升考核相关文件要求,度假区以5A景区复核迎检为契机,加速推进太湖公园服务质量提升,强化旅游景区长效管理机制,坚决维护度假区旅游形象。



    针对每月吴中太湖旅游区对太湖公园景区管理办公室的服务质量考核情况,度假区严格按照《吴中区5A级景区(点)质量提升考核细则》,从日常工作、暗访考核和台账资料三大方面,督促其及时整改。同时,度假区文旅局不定期通过实地察看、暗访、听取工作汇报、询问整改进度等方式,加大督查力度,明晰整改任务,督促其整改及时有效。针对太湖公园部分整改不力、进展迟缓、旅游从业人员服务意识薄弱等问题,度假区文旅局对景区管理层进行约谈,进一步明确任务,加强培训,责任落实到人,确保整改工作取得实效。整改过程中,度假区文旅局要求太湖公园不仅要快速治标,更要长效治本,在体制机制上规范景区发展,对在整改提升工作中表现优秀的进行表彰奖励,对履职不力严肃问责,让景区形成其自身内部考核机制,从而形成高效的旅游长效管理机制。度假区在坚决完成整改提升任务的同时,将进一步提升全区旅游软硬件建设水平,打造深受欢迎的高品质度假区。






来源:度假区文旅局