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太旅集团酒投公司开展旅游管家培训

    为提升太旅集团旗下精品酒店、民宿客栈的服务品质,充分满足住店客的大众性和个性化需求,深度掌握吴中太湖旅游资源,对客提供“吃、住、行、游、购、娱”六要素全方位、一站式的贴心服务,努力培育一支复合型的高素质旅游管家团队。916日至17日,太旅集团酒投公司抽调管理、服务精英,对首批近20名旅游管家进行了系统性、专业化的脱产培训。

    在为期2天的培训中,旅游管家们深入天池花山、启园、紫金庵等景点参观学习,在驻点金牌导游带领下,对各景区的历史文化、景点特色、资源禀赋进行了深入的交流和学习,努力提升综合素养和业务水平,从而更有针对性地为住店客提供“人情味”服务。



    旅游管家服务是酒投公司为住店客提供的具有专业性、私密性、一站式的酒店增值服务,集酒店前台、咨询、客房、餐饮、旅游策划、商务伴游等服务于一体,具有独立性强、脑体高度结合、跨文化性等特性,要求旅游管家对本地的旅游要素、风土人情,特产美食等如数家珍,了如指掌,是满足住店客的个性化需求,增加产品粘度,提升酒店服务品质的有效载体。




来源:太旅集团